◆请各用户点击请点击[登陆]按钮下面的“办公系统插件安装下载”，下载后执行文件（刚下载的setup.bat)，在解压目录下，运行其中的“系统安装”和“12345.bat”文件即可进入。
今年1至8月，“12345”累计受理市民有效来电11622件。已办结11397件，有效办结率98.1%。 本月“12345”共受理市民来电3474件。其中，有效来电1708件，已办结1514件，办结率88.6%。本月有效来电中，投诉类454件、求助类369件、咨询类420件、行风类16件、其它449件。 按本月单位受理有效来件量前八名统计，江阳区政府121件，公安局95件，规划建设局80件，龙马潭区政府79件，纳溪区政府74件，合江县政府61件，叙永县政府57件，泸县县政府49件。 截至2008年8月，“12345”已累计受理市民有效来电52018件。 本月抽查了19个承办单位的已办理件，对31个来电人进行了回访。其中27个来电人对国土资源局、公安局、交通局、城管局、工商局、环保局、纳溪区政府、合江县政府、叙永县政府、古蔺县政府、泸县政府的办件表示满意。本月抽查已办件的满意率为87％。对市民不满意的件，承办单位已重新办理。 本月接到市民感谢来电4件。
