２００8年
　9月共受理有效来电　 1918件
　9月共办结来电　 　 1668件
　办结率　　87%
截止9月共受理有效来电53936件
　2008年9月市民来电热点：
　1.问题奶粉相关问题
　2.皇家大酒店疑似食物中毒事件
　3.学校教育和收费问题
　4.中等职业学校国家助学金问题
　5 事业单位绩效工资问题
　6.用工劳动合同问题
　2008年9月受理来件 14570件
　办结来件 15120件
　当场办结率 90%