２０10年
　1月共受理有效来电　 1880件
　1月共办结来电　 　 1599件
　办结率　　 85%
截止1月共受理有效来电84635件
　2010年1月市民来电热点：
　1.水电气方面的求助62件
　2.居住环境方面的求助31件
　3.环境污染方面的投诉69件
　4.规划建设管理方面的投诉51件
　5 治安管理方面的投诉有21件
　6.教育方面的投诉16件
　2010年2月受理来件 18482件
　办结来件 18791 件
　当场办结率 100%