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信件内容

来信情况
信件标题 纳溪长安考场缴费问题
来信人 周** 来信日期 2018-08-06
信件内容
纳溪长安考场缴费窗口少,只设了两个。造成排50多米长队缴费,也滋生了代缴费的微信公众号泸州驾考便民通和二道贩子,收取20或30的手续费。建议开通网上缴费渠道或者增设缴费窗口,提高服务质量。这种现象的长期存在如果是相关单位没有意识到还可以理解,如果是因为手续费的利益划分,甚至上述公众号法人或二道贩子和考场之间的私下合作,那就性质比较恶劣了。
办理结果
回复部门 泸州市公安局 回复日期 2018-08-20
办理结果

周建新同志:

您好!您反映“纳溪长安考场缴费问题”的留言收悉,市公安局对此来信十分重视,经调查,现将有情况回复如下:

经查,机动车驾驶员考试收费系统为“四川省公安交警收费管理系统”, 该系统是收费专用系统,只有经授权的指定人员能查询办理。缴费时原则上要求本人来缴费,因本人最清楚考试次数情况及应缴未缴费情况,以免重复。故经调查后暂未发现“二道贩子”的情况。(便民通微信公众号系邮政服务网点开发,其车管所可提供业务信息支持,方便市民了解和熟悉更多车驾管业务流程。)

纳溪区长安考场是我市多个收费点之一,由于考场工作具有特殊性,驾考人员集中在周一和上午半天前来办理,其他时间基本不会出现排队或拥挤的情况,为合理分配有限的人力资源,考场已设置有两个收费窗口,基本满足驾考人员的缴费需求。下一步,市公安局交警支队将不断优化车管和收费系统,近期在机动车驾驶学员科二、科三考试预约成功以后都将会收到应缴费信息,待系统成熟后还将开通网上缴费渠道,以更好的便民利民服务。

交警支队民警与您取得联系、沟通,您对上述处理意见表示非常满意。

感谢您的留言!       

 

 

 

  泸州市公安局

2018年8月16日