“同志，去年专门来家里帮我母亲认证的工作人员还在吗？今年又要麻烦你们了！”在古蔺县政务服务中心社保窗口，市民张先生向前台工作人员询问道。“您说的是惠民居的李阿姨吧？我记得的！您留个地址和电话，我们明天就安排人员上门。”工作人员热情回应道。这样的暖心互动，如今已成为古蔺县社保服务的常态。

养老保险待遇领取资格认证，既是退休人员按时足额领养老金的“保障线”，也是守护社保基金安全的“防火墙”。今年以来，古蔺县人社局坚持以群众需求为导向，以“服务好、效率好、覆盖好”的“三好”标准创新服务模式，累计为全县14万名养老待遇领取人员提供精准、便捷的认证服务，让民生保障既有力度更有温度。

“线上+线下”齐发力，织密政策宣传立体网

线上精准推送，让认证“指尖可办”。依托短信平台、QQ/微信工作群等渠道，累计推送认证提醒及操作指南10万条次，重点推广“四川人社”APP、电子社保卡、“泸州人社”公众号等线上渠道，引导8.9万余名退休人员实现“在家自主认证、随时随地办”，免去跑腿之扰。

线下全面覆盖，让政策“家喻户晓”。通过张贴公告、发放宣传册、开展专题培训会等形式，深入23个乡镇（街道）开展政策宣讲30余场，用通俗易懂的语言讲解认证流程与注意事项，打通政策落地“最后一公里”，营造“人人知晓、主动认证”的良好氛围。

“数据+上门”破难题，情系特殊群体暖心田

针对高龄、重病、行动不便及不会使用智能手机的特殊群体，打出“数据共享+上门服务”组合拳。一方面深化与民政、卫健等部门的数据联动，通过系统比对完成“静默认证”1万人次，实现“群众不跑路、数据来帮忙”；另一方面建立“预约上门、一呼必应”服务机制，组织工作人员上门为特殊群体办理认证800余次，把服务窗口搬到群众“家门口”。对因面貌变化等无法线上识别的人员，联动单位经办人、镇村协管员开展材料核验、人工复核，确保认证无阻碍。

“动态+跟踪”强落实，确保认证覆盖无死角

依托全省统一的社保信息系统，每月动态提取待认证人员名单，通过“县—镇—村”三级联动机制精准推送，实行“月初下发、月中督促、月底清零”闭环管理。对临期未认证人员，采取“电话沟通+短信提醒+上门帮扶”的个性化服务，累计拨打电话350通、发送提醒短信1万余条，“一对一”协助完成认证，确保“不漏一人、不落一户”。目前，全县月度认证完成率持续稳定在98%以上，为社保基金安全筑牢坚实防线。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“窗口办理”到“上门服务”，县人社局以“三好”举措推动待遇资格认证从“能办”到“办好”升级，用贴心服务守护退休人员的幸福晚年，绘就出“社保服务有温度、民生保障有力度”的蔺州民生新图景。